運送政策
購物流程:
- 客人如下單後發現仍有其他產品需要選購，可以於同一天加單，並要求一併出貨。請在加單備註位置注明("上一單訂單號"并要求一同出貨)，下單後請以 WhatsApp 通知客服處理。
- 如運費重複收取或二張訂單金額達到免運要求，運費會被退回。詳情請參考運送及附加費政策。
- 如非同一日訂單不設夾單，敬請見諒。
訂單政策:
- 訂單買滿 HK$3000 即享免費送貨上門或樓下管理處交收 (偏遠地區除外)，由快遞公司派送。
*(不包括隊道費、泊車費、上樓費) - 訂單$3000以下的訂單，顧客需自行支付運費。
- 訂單必須經本公司確認送貨日期，方會安排送貨。
- 門市自取，取貨期為7天，逾期未取會視為取消訂單處理，貨品會退回貨倉且不設退款。
- 每張確認只限一個送貨地址。
- 如客人需要安排運送至偏遠地區，請先 WhatsApp 我們聯絡及確認是否可以安排。
偏遠地區及/或上門派件的附加費：
- 唐樓或無升降機直達的送貨地址，需要在樓下交收，如需上樓梯送貨需自行向司機報價附加費。
- 偏遠地區：所有村屋、山頂、東涌、離島區、西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等）、禁區、香港境外等。顧客需自行支付運費，運費將於貨到時由順豐計算及收取。
送貨服務備註 :
- 送貨工作天不包括星期日及公眾假期。
- 如遇上惡劣天氣，送貨服務時間或會延遲，本公司將會WhatsApp或電話聯絡顧客另行安排送貨日期。
- 送貨一般7個工作天內送到，當日送貨前會先致電客人。
- 送貨更改事宜，請 WhatsApp 我們確認是否可以更改；更改需收取運輸及行政費用$80，由客人支付。
- 如貨品因地址不正確 / 收件人拒絕收件 / 無人認領等原因而退回，我們可以安排重新送貨。然而，因以上原因產生之額外運送費用需要由客人承擔。
- 送貨時間不能指定。送貨人員將於送貨前短信或電話通知，如電話未能接通/收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，或需再另外安排送貨時間，本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。
如有任何爭議，昌盛燕窩參茸行和Nest Blossom保留最終決定權。